Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób VoxTens (dalej: „my", „Administrator") zbiera, przechowuje i przetwarza dane osobowe osób odwiedzających serwis voxtens.com. Zależy nam na Twojej prywatności, dlatego staramy się wyjaśniać nasze praktyki jasno i przejrzyście.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
2. Jakie dane zbieramy
Możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- Dane kontaktowe podane przez użytkownika w formularzu zamówienia lub kontaktowym: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.
- Dane techniczne zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strony odwiedzane w serwisie, czas wizyty.
- Dane dotyczące zamówień: wybrany produkt, ilość, wartość zamówienia, preferowana forma kontaktu.
3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
- Realizacja zamówienia i kontakt w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub działania przedumowne).
- Komunikacja w odpowiedzi na zapytania przesyłane przez formularz kontaktowy — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
- Analiza ruchu na stronie i optymalizacja serwisu — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
- Wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:
- Partner realizacyjny / call center [PARTNER] — w celu obsługi zamówień i kontaktu z klientem.
- Firmy kurierskie i spedycyjne — w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówionego towaru.
- Dostawcy usług IT — hosting, serwery, obsługa techniczna serwisu, na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania.
- Partnerzy reklamowi i analityczni — w tym Google, Meta, Taboola oraz Outbrain — mogą gromadzić dane dotyczące ruchu na stronie za pośrednictwem plików cookies (szczegóły w Polityce cookies). Dane te są przetwarzane przez te podmioty zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.
5. Czas przechowywania danych
- Dane zamówień i kontaktowe: przechowujemy przez okres 2 lat od ostatniego kontaktu lub do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
- Dane rachunkowe i podatkowe: przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
- Dane techniczne (logi): do 12 miesięcy.
6. Twoje prawa
Na podstawie RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679) przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO).
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych (art. 16 RODO).
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") (art. 17 RODO).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO).
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].
7. Pliki cookies
Serwis korzysta z plików cookies. Szczegółowe informacje na temat rodzajów cookies, ich celu oraz sposobu zarządzania zgodą znajdują się w naszej Polityce cookies.
8. Bezpieczeństwo danych
Serwis voxtens.com jest dostępny przez szyfrowane połączenie SSL/TLS (protokół HTTPS). Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
9. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady dane przetwarzamy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli korzystamy z usług podmiotów spoza EOG (np. w zakresie narzędzi analitycznych), odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zgodnych z RODO.
10. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji w serwisie. Data ostatniej aktualizacji widnieje na górze strony.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami: